REMEDI — клиника репродуктивной медицины в Москве, которая специализируется на диагностике и лечении бесплодия, имеет собственную лабораторию и криобанк донорских ооцитов и спермы
В апреле 2021 года мы начали вести instagram-аккаунт московской клиники репродуктивной медицины REMEDI. До нас SMM занималось другое агентство, поэтому у профиля уже было хорошее визуальное оформление, отработанный TOV и наработанная аудитория. Однако, в аккаунте была низкая активность, посты редко собирали больше двух комментариев, а многие и вовсе оставались без ответа.
Перед нами стояла задача сохранить все сильные стороны профиля, но поднять активность, а также создать сообщество женщин, в котором они чувствуют себя комфортно, делятся проблемами, поддерживают друг друга и знают, что их понимают.
На этапе разработке контент-стратегии мы выделили для себя основные проблемы, которые могут препятствовать развитию аккаунта. Женщины часто стесняются подписываться на аккаунт, связанный гинекологией и бесплодием, комментировать и проявлять активность.
Не все темы можно затрагивать, чтобы не обидеть целевую аудиторию. Особенно при публикации советов о воспитании детей, выстраивании отношений с мужем.
Нам необходимо было больше узнать об аудитории, чтобы понять, как обойти эти барьеры.