Оставить заявку
Оставьте контакты и наш стратег Владислава свяжется с вами, чтобы обсудить проект и задачи
Оставить заявку
Оставьте контакты и наш стратег Владислава свяжется с вами, чтобы обсудить проект и задачи
Заполните форму снизу, чтобы скачать материалы
Оставить заявку
Оставьте контакты и наш стратег Владислава свяжется с вами, чтобы обсудить проект и задачи
Оставить заявку
Оставьте контакты и наш стратег Владислава свяжется с вами, чтобы обсудить проект и задачи
Лидогенерации
для застройщика
апартаментов
Wings
для застройщика
апартаментов
Wings
Аналитика
Лидогенерация
Таргетированная реклама
Автопрозвон
Digital Agency
Digital Agency
Digital Agency
Digital Agency
Digital Agency
Увеличили количество лидов для застройщика Wings в 2 раза с помощью аналитики
Застройщик апартаментов в Санкт-Петербурге. Продукт сложный: мало кто знает, что такое апартаменты, и как в них жить. Из-за этого процент квалифицированных лидов очень низкий: от 5 до 15%.
Лидов много и они дешевые, но потом люди просто отказываются, передумывают, не берут трубки. Всё это сильно нагружает отдел продаж, так как они буквально варятся в некачественном трафике.
Лидов много и они дешевые, но потом люди просто отказываются, передумывают, не берут трубки. Всё это сильно нагружает отдел продаж, так как они буквально варятся в некачественном трафике.
Наша задача:
Увеличить качество заявок до 20-30%, тем самым снизив количество входящих обращений.
Увеличить качество заявок до 20-30%, тем самым снизив количество входящих обращений.
Анализ CRM-системы клиента
Изначально нам надо было понять исходную точку, какие у нас показатели сейчас.
У нас получилась такая процентовка:
У нас получилась такая процентовка:
- 51% - отказ по какой-либо причине
- 36% - недозвон
- 13% - целевые лид
- Не подходит сам формат апартаментов. То есть человек целенаправленно ищет именно квартиру, и никакие другие варианты не рассматривает.
- Дорого. Тут всё просто, не проходим по цене. Не самый популярный вариант, с учётом того, что жилье - эконом-комфорт класса.
- Не подходит местоположение. Наш объект находится у метро "Улица Дыбенко", это одновременно довольно близко к центру города (10-15 минут на машине), но
является и конечной станцией метро для одной из веток.
Оценка влияния креативов на качество трафика
Мы решили провести тест 2 креативов и сравнить качество лидов с них.
1 группа: более абстрактные баннеры с эмоциональным посылом,
во многих обозначен просто ипотечный платеж, а иногда даже упоминание "квартиры" вместо апартаментов.
1 группа: более абстрактные баннеры с эмоциональным посылом,
во многих обозначен просто ипотечный платеж, а иногда даже упоминание "квартиры" вместо апартаментов.
2 группа: крупно указали, что это апартаменты, указали станцию метро и стоимость квартиры "от".
Результат:
Во второй группе объявлений процент отказов снизился с 50% до 40%.
После этого мы ввели за внутреннее правило, что на креативе всегда должны быть указаны: станция метро, стоимость и слово "апартаменты".
Во второй группе объявлений процент отказов снизился с 50% до 40%.
После этого мы ввели за внутреннее правило, что на креативе всегда должны быть указаны: станция метро, стоимость и слово "апартаменты".
Аналитика аудиторий
Следующим шагом мы начали анализировать аудитории. На уровне интеграции лидов в Битрикс было сделано поле, в которое автоматически подтягивалась аудитория из рекламного кабинета. Далее всё это выгружалось в таблицу и анализировалось.
Стоимость целевого лида и процент качества мог отличаться кратно между аудиториями. То есть разброс не 20-30%, а 200-300%.
Так, по Instagram у интереса "Ипотека" качество лидов было 26%.
Стоимость целевого лида и процент качества мог отличаться кратно между аудиториями. То есть разброс не 20-30%, а 200-300%.
Так, по Instagram у интереса "Ипотека" качество лидов было 26%.
Мы старались как можно уже дробить интересы, без пересечения. Особенно заметно это было в ВКонтакте. Там мы разделили таргетинг по ключевым словам на несколько запросов: апартаменты, квартиры, новостройки и ипотека.
Результат:
И получилось, что с аудитории тех, кто интересовался квартирами, абсолютно нет нашей аудитории, все эти люди улетали в отказ по причине "не подходят апартаменты"
в то время как аудитория ипотеки давала отличное качество трафика - целых 50%.
И получилось, что с аудитории тех, кто интересовался квартирами, абсолютно нет нашей аудитории, все эти люди улетали в отказ по причине "не подходят апартаменты"
в то время как аудитория ипотеки давала отличное качество трафика - целых 50%.
Внедрение автопрозвона
Завершающим этапом была внедрена система автоматического прозвона лидов, работала она следующим образом:
С помощью этого сервиса получилось снизить процент недозвонов на 30-40%, поскольку люди ассоциировали этот звонок с только что оставленной заявкой, и более охотно брали трубку
- Приходит лид в лид-форму или квиз
- Он переходит в сервис CallTouch и в течение минуты сервис соединяет лида с менеджером
- Дальше CallTouch отдает данные в Битрикс, создает там сделку и выставляет статус
С помощью этого сервиса получилось снизить процент недозвонов на 30-40%, поскольку люди ассоциировали этот звонок с только что оставленной заявкой, и более охотно брали трубку
Резюме
Обязательно сегментируйте и анализируйте все показатели рекламы: пол, возраст, гео, интересы и их влияние на качество трафика.
Сводите аналитику по креативам: иногда 1-2 дополнительных слова на баннере могут сильно влиять на конверсию и качество заявок.
Автопрозвон сильно снижает процент недозвонов. Если у вас есть отдел продаж, обязательно внедряйте.
Contacts.
Заявка на сотрудничество
© 2021 Белый Квадрат.