Как передать больше ответственности на команду в digital-агентстве?

Последние несколько месяцев мы сознательно стараемся перекладывать все больше ответственности с себя на команду. Во-первых это высвобождает у руководителя время на развитие компании. Во-вторых это даёт команде больше свободы и воздуха для принятия решений, личностный и профессиональный рост.

1. Первым этапом мы изменили подход к проведению планёрок еженедельных.
Было: собирается команда, вместе обсуждаем и штурмим проблемные зоны и решения проекта.
Стало: команда готовится заранее к планёрке, на встречу приходит уже со списком проблем и решений.

Мы сделали регламент проведения планёрок, презентовали эту идею команде и проговорили где чья зона ответственности, и какие наши ожидания от этих нововведений. Главное ожидание - передать больше ответственности и возможностей для принятия решений на проектах. Теперь руководитель не помогает придумывать идеи, он только их слушает и комментирует, если необходимо.

Это дало очень большой буст в проведении планёрок. Настолько большой, что через 2 месяца я (Антон) перестал в целом на них приходить, тк я там больше стал не нужен. И тут появился второй этап

2. Мы оба с Наташей внутри своих отделов проговорили, что будем приходить на планёрки раз в месяц. А все решения на протяжении месяца команда принимает сама.

Страшно ли это сделать? Дико страшно. Поскольку это означает, что за результат работы полностью отвечает команда. Но это необходимое действие, чтобы и команда и агентство могли расти дальше.

Пока что я вижу, что они отлично справляются без нас, никаких особых проблем нет. А те, что есть, были бы и с нашим присутствием. Но на всякий случай мы оставили им возможность позвать нас на обсуждение тех проектов, где мы действительно нужны.

3. И последнее - обратная связь и контроль. Сейчас реализовали регулярный сбор обратной связи от клиента (через анкету), где клиент может оценить работу проджекта и команды, высказать свои пожелания, похвалить или поругать. Эта обратная связь идёт напрямую нам, по ней мы видим "общую картину" по проектам агентства и проектных менеджеров в частности. В будущем напишем отдельный пост про сбор обратной связи, как до конца обкатаем эту систему)