Призёры премии

90+

Исследований за 2022 г.

• Количественно измерим спрос на ваш продукт
• Поймём, что важно для аудитории, и как она делает выбор
• Дадим обратную связь по вашему продукту или услуге
• Поможем понять, где ваш бренд относительно конкурентов

Оставить заявку

Посмотреть цены

Наши клиенты

1

Знание об аудитории размыто

— По каким критериям клиент выбирает продукт?
— Где ищут информацию о вашем продукте?
— Какие свойства продукта важны для аудитории?
— Какую проблему клиент закрывает с помощью вашего продукта?

2

Нужно оценить спрос на новый
продукт/услугу

— Реальна ли для аудитории проблема, которую закрывает продукт?
— Какое количество аудитории готово будет приобретать такой продукт?
— Сколько аудитория готова заплатить за такое решение?
— Есть ли аналогичные решения, за которые аудитория платит уже сейчас?

3

Аудитория выбирает конкурентов

— Каково положение вашего бренда относительно бренда конкурентов?
— По каким критериям аудитория выбирает решение?
— Как выглядит путь клиента, и как можно на него повлиять?
— Какой процент аудитории узнает ваш бренд чаще брендов конкурентов?

4

Клиенты не покупают повторно

— Под какие задачи аудитория "нанимает" ваш продукт?
— Удовлетворена ли аудитория текущим продуктом?
— Что нужно изменить, чтобы повысить степень удовлетворенности?
— Какими аналогичными решениями аудитория заменяет ваш продукт?

Ответим на все эти вопросы
через

опрос аудитории

Оставить заявку

Содержимое стратегии должно решать стоящую перед бизнесом задачу. При этом, решение любое задачи в маркетинге начинается с понимания того, кому мы продаем. Поэтому стратегия базируется на понимании потребностей клиентов, их сегментировании, пути клиента.

Примеры слайдов:

Теперь необходимо получить объективный ответ: какой из этих факторов наиболее важен. Для этого составляется количественная выборка большого объема. Только на значительном количестве аудитории мы можем получить корректную информацию о том, какой объем аудитории выбирает по ценовому признаку, качеству или внешнему виду.

То есть количественные опросы дают объективную информацию об аудитории и проверяют предположения на соответствие реальности.

1

По способу сбора информации:

— Телефонные опросы (диалог по телефону с интервьюером)
— Онлайн-анкетирование (самостоятельное заполнение онлайн-анкеты)

2

В зависимости от целей мы делаем следующие виды опросов:

— NPS (оцениваем удовлетворенность клиентов)
— Тестирование гипотез (для запуска новых продуктов и направлений)
— Brand Health (оценка позиции вашего бренда в конкурентном окружении)
— Построение CJM (описание клиентского пути принятия решения)
— Ad hoc (решение конкретно стоящих задач; например, оценка важности конкретной фунции продукта)

Как мы работаем?

2 Шаг

Выборка и анкета
Мы рассчитываем необходимый для корректности данных объем выборки и описываем критерии выбора аудитории под проведение опроса. Далее составляется анкета (список вопросов). Первые 1-3 вопроса анкеты всегда квалифицирующие, т.е. позволяющие определить, является ли респондент нужной ЦА.

1 Шаг

Построение гипотез
До старта работ необходимо провести глубинные интервью с аудиторией. Для этого мы проводим отдельные работы по CustDev, выявляем предположения об аудитории для проверки.

3 Шаг

Поиск и опрос респондентов
Мы закупаем базу либо используем уже имеющуюся. Для респондентов составляется мотивация к участию: бонус от компании или денежная мотивация. Распространяются онлайн-анкеты для заполнения либо мы проводим прозвон и опрос аудитории.

5 Шаг

Презентация
Составляем отчетную презентацию с рекомендациями для вашей компании. Проводим стратегическую сессию с вашей командой для защиты отчета и совместного брейншторма.

4 Шаг

Анализ и выводы
Анализируем собранные данные и статистику. Составляем отчет с информацией об аудитории, пути выбора продукта, мотивации и барьерах аудитории. Сегментируем аудиторию и описываем каждый сегмент.

Читать подробнее про CustDev

Заказчик под NDA
Пользователи психологического онлайн-сервиса

Задача:
Понять аудиторию и повысить конверсионность сервиса.

Решение:
Опрос посетителей сайта. Выявлены конкурирующие бренды и позиция компании относительно конкурентов. Сформированы рекомендации по повышению интереса аудитории к сервису.

Заказчик под NDA
Российский производитель мебели

Задача:
Выход с текущей ассортиментной матрицей на В2С-сегмент (конечных потребителей)

Решение:
Опрос аудитории покупателей мебели в онлайн-формате. Выявлен путь клиента и критерии выбора, сформулированы рекомендации по позивионированию и продвижению на конечного потребителя.

Заказчик под NDA
Сеть премиальных детских лагерей в МСК и МО

Задача:
Проанализировать аудиторию и помочь повысить лояльность и возвратность

Решение:
Проведен опрос среди аудитории, выявлены факторы выбора и путь клиента. Определены важные составляющие услуги для клиента и пути повышения возвратности через улучшение сервиса.

от 200 000₽

Количественный онлайн-опрос

От 1 месяца

• Анализ данных и составление отчета

• Презентация и рекомендации для компании

Что входит:

• Составление выборки и анкеты

• Поиск и мотивация респондентов

• Получение результатов (не менее 200 анкет)

Количественный телефонный опрос

От 1,5 месяца

• Презентация и рекомендации для компании

Что входит:

• Составление выборки и анкеты

• Поиск и мотивация респондентов

• Телефонный опрос (не менее 200 звонков)

• Анализ данных и составление отчета

от 400 000₽

Качественное исследование (CustDev)

От 14 дней

Что входит:

Читайте подробнее о глубинных интервью с аудиторией

от 120 000₽

Узнать о CustDev

Contacts.

© 2023 Маркетинговое агентство «Белый Квадрат»

Оставьте заявку, и мы подберем решение под ваши задачи