Актуальные проблемы в работе частных бухгалтеров с клиентами. Кейс исследования по заказу СберРешения

Дата подготовки – август 2023

Закрытое заказное исследование CustDev

коротко об исследовании
ЗАДАЧА КЛИЕНТА
Провести глубинные интервью с частными бухгалтерами и их клиентами. Определить потребность и потенциал сервиса для оптимизации работы бухгалтеров.
МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Качественное исследование CustDev c аудиторией потенциального сервиса. В выборку включены респонденты, живущие в городах-миллионниках и работающие не менее 5 лет в качестве частного бухгалтера.
ИТОГИ РАБОТЫ
Отчет исследования содержал портрет аудитории потенциального сервиса в лице частных бухгалтеров и бизнесов, заказывающих услуги у бухгалтеров. Определена наиболее перспективный сегмент и возможный функционал сервиса.
Содержание исследования
Портрет аудитории бухгалтеров
Портрет аудитории предпринимателей, оказывающих услуги бухгалтеров
Старт работ и налаживание коммуникации
Варианты сотрудничества и ценовые решения
Процесс выбора (CJM) и критерии выбора обеих аудиторий
Способы коммуникации между бухгалтерами и их клиентами
Правила и ограничения коммуникации и сотрудничества
Нарушение границ и уровень удовлетворенности сотрудничеством
Перечень и стоимость дополнительных функций, делегируемых на бухгалтера
Непрофильные для бухгалтеров запросы на услуги
Программы и техника для работы: что используют и как делятся затраты между бухгалтерами и клиентами
1. Описание целевой аудитории
Что там будет:
2. Процесс коммуникации и выявление проблемных зон
3. Дополнительные зоны ответственности и затраты
Просмотр демо-версии бесплатный
Формат отчёта — PDF-файл на 15 страниц аналитики
Заказать индивидуальное исследование