Связаться с нами
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить проект
Что входит в услугу
Аудит репутации
Анализируем, что видят клиенты, когда ищут вашу компанию в Яндекс и Google. Проверяем отзывы на Яндекс Картах, 2GIS, отзовиках и в соцсетях. Определяем проблемные зоны и точки роста.
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем все отзывы и упоминания вашей компании в интернете в режиме реального времени. Вы узнаёте о новом отзыве раньше, чем его прочитают потенциальные клиенты.
Работа с отзывами
Отвечаем на отзывы от лица компании: благодарим за положительные, решаем проблемы по негативным. Стимулируем довольных клиентов делиться опытом. Повышаем рейтинг на площадках.
Отчёт в цифрах бизнеса
Регулярные отчёты: динамика рейтингов, количество и тональность отзывов, позиции в поисковой выдаче по брендовым запросам, план на следующий месяц.
Повышение рейтингов на картах
Работаем с карточками на Яндекс Картах, 2GIS, Google Maps: оптимизируем описания, фото, категории. Выстраиваем систему сбора отзывов от реальных клиентов.
Вытеснение негатива из поисковой выдачи
Создаём и продвигаем положительный контент, чтобы негативные страницы опустились в поисковой выдаче. Работаем с SEO-инструментами: публикации на авторитетных площадках, оптимизация карточек.
Кому подходит
Выбор клиники напрямую зависит от отзывов: рейтинг на картах, отзовиках и в соцсетях. Один негативный отзыв может стоить десятков потерянных пациентов
Клиники и медицинские центры
При покупке квартиры доверие к застройщику — решающий фактор. Покупатели проверяют отзывы на всех площадках перед сделкой
Застройщики и агентства недвижимости
Рейтинг на Яндекс Картах и 2GIS напрямую влияет на поток гостей. Управление отзывами — инструмент ежедневного привлечения клиентов
Рестораны и HoReCa
Выбор автосервиса или дилера начинается с отзывов. Высокий рейтинг на картах и в поиске — конкурентное преимущество.
Автодилеры и автосервисы
Чем дороже покупка, тем тщательнее клиент проверяет репутацию. Юридические услуги, образование, финансы, премиальные услуги — везде, где отзывы решают
Любой бизнес с высокой стоимостью сделки
Рейтинг и отзывы на Wildberries, Ozon, Я.Маркете напрямую влияют на продажи. Там покупатель принимает решение быстро и смотрит напрямую на отзывы
Интернет-магазины и маркетплейс-селлеры
Проекты
СтануМамой
Выстроили SMM и лидогенерацию для агентства суррогатного материнства «СтануМамой» и увеличили вовлечённость в 3,9 раза
CMM
Таргетированная реклама
Чат-боты
Контент-стратегия
Питерский Политех
Разработали SMM-кампанию для приёмной кампании Санкт-Петербургского политехнического университета и привлекли 1,5+ млн охвата
CMM
Контент-стратегия
Образование
REMEDI
Перезапустили SMM для клиники репродуктивной медицины — в 2+ раза увеличили комментарии, подняли охваты (22174 → 32848) и нашли формат Reels со стабильными 3 000–4 000 просмотров
2024
Таргетированная реклама
Лидогенерация
Performance-маркетинг
СММ
Таргетированная реклама
Чат-боты
Контент-стратегия
СтануМамой
Выстроили SMM и лидогенерацию для агентства суррогатного материнства «СтануМамой» и увеличили вовлечённость в 3,9 раза
Radio Record
Разработали серию интерактивных SMM-механик для продвижения концертов и фестивалей → усилили вовлечённость аудитории и обеспечили охваты кампаний до 500 000+ с приростом подписчиков до 30 000 на проектах
СММ
Социальные сети
Таргетированная реклама
СММ
Контент-стратегия
Образование
Питерский Политех
Разработали SMM-кампанию для приёмной кампании Санкт-Петербургского политехнического университета и привлекли 1,5+ млн охвата
2024
Таргетированная реклама
Лидогенерация
Performance-маркетинг
REMEDI
Перезапустили SMM для клиники репродуктивной медицины → в 2+ раза увеличили комментарии, подняли охваты (22 174 → 32 848) и нашли формат Reels со стабильными 3 000 — 4 000 просмотров
СММ
Социальные сети
Таргетированная реклама
Radio Record
Разработали серию интерактивных SMM-механик для продвижения концертов и фестивалей → усилили вовлечённость аудитории и обеспечили охваты кампаний до 500 000+ с приростом подписчиков до 30 000 на проектах
Кейсы, где ядро работы — соцсети, контент, комьюнити, вовлечение, SMM-стратегия и упаковка коммуникации.
Стоимость
от 100 000 ₽ / месяц
От 100 000 ₽
в месяц
Стоимость от 100 000 ₽ / месяц
50+ площадок
под постоянным мониторингом
от 5 профи
работают над проектом
у наших клиентов на картах
рейтинг +4.5
Стоимость зависит от текущего состояния репутации, количества площадок для мониторинга и объёма работ. Точный расчет после брифа и анализа вашей ситуации
Сделаем все за вас
И работаем прозрачно: у вас будет доступ
к онлайн-отчетности 24/7
к онлайн-отчетности 24/7
Сделаем все за вас
И работаем прозрачно: у вас будет доступ к онлайн-отчетности 24/7
Команда
Репутационный стратег
Разрабатывает стратегию управления репутацией, определяет приоритеты и KPI
Специалист по работе с отзывами
Мониторит и отвечает на отзывы, ведёт коммуникацию с площадками
SEO-специалист
Работает с поисковой выдачей: вытеснение негатива, продвижение положительного контента
Копирайтер
Создаёт контент для публикаций на внешних площадках и ответы на отзывы
Аналитик
Отслеживает динамику рейтингов и метрик, формирует отчёты
✔
✔
✔
✔
✔
✔
✔
Почему мы
Находим точки, где негатив в потенциале сорвет обращения, и закрываем их системной работой
Снижаем потери
Стимулируем довольных клиентов делиться опытом и выстраиваем системный поток живых отзывов
Реальные отзывы
Быстро реагируем на волны негатива, спорные отзывы и репутационные атаки — с понятным планом действий
Гасим кризисы
Работаем с 5 точками выбора — выдачей, картами, отзывами, рейтингами и контентом — чтобы бренд выглядел надёжнее конкурентов ещё до заявки
Влияем на выбор
Работаем с 5 точками выбора — выдачей, картами, отзывами, рейтингами и контентом — чтобы бренд выглядел надёжнее конкурентов ещё до заявки
Работаем с 5 точками выбора — выдачей, картами, отзывами, рейтингами и контентом
Влияем на выбор
Влияем на выбор
Влияем на выбор
Понимаем, как репутационный контент попадает в ТОП, и продвигаем позитивные материалы выше негатива
SEO-логика
SEO-логика
Если вы еще сомневаетесь, или у вас был негативный опыт
Руководитель направления SMM Владислава Боровкова
про управление репутацией
про управление репутацией
SERM — это не про то, чтобы «почистить негатив» и сделать вид, что проблем не существует. Репутация в поиске работает жёстче: человек уже заинтересовался компанией, но перед заявкой идёт проверять, можно ли ей доверять.
Главная ошибка компаний — вспоминать о репутации только после кризиса. Когда уже появились плохие отзывы, негативная статья, конфликт в комментариях или просадка рейтинга. Но в реальности репутацией нужно управлять заранее: понимать, что видит клиент в поиске, какие сомнения у него возникают и какие площадки сильнее всего влияют на выбор.
Хороший SERM не сводится к удалению отзывов. Он выстраивает управляемую картину доверия: усиливает сильные площадки, вытесняет токсичные материалы, работает с отзывами, формирует позитивную выдачу и закрывает репутационные риски до того, как они начинают бить по заявкам.
Репутация — это не абстрактный имидж. Это часть воронки продаж. Клиент может увидеть рекламу, перейти на сайт, заинтересоваться услугой — и всё равно не оставить заявку, если в поиске компания выглядит ненадёжно.
Поэтому SERM нужен не только тем, у кого уже случился кризис. Он нужен всем, для кого доверие напрямую влияет на продажи: клиникам, застройщикам, автодилерам, образовательным проектам, b2b-компаниям и любому бизнесу, где клиент перед покупкой проверяет, кому он отдаёт деньги.
Главная ошибка компаний — вспоминать о репутации только после кризиса. Когда уже появились плохие отзывы, негативная статья, конфликт в комментариях или просадка рейтинга. Но в реальности репутацией нужно управлять заранее: понимать, что видит клиент в поиске, какие сомнения у него возникают и какие площадки сильнее всего влияют на выбор.
Хороший SERM не сводится к удалению отзывов. Он выстраивает управляемую картину доверия: усиливает сильные площадки, вытесняет токсичные материалы, работает с отзывами, формирует позитивную выдачу и закрывает репутационные риски до того, как они начинают бить по заявкам.
Репутация — это не абстрактный имидж. Это часть воронки продаж. Клиент может увидеть рекламу, перейти на сайт, заинтересоваться услугой — и всё равно не оставить заявку, если в поиске компания выглядит ненадёжно.
Поэтому SERM нужен не только тем, у кого уже случился кризис. Он нужен всем, для кого доверие напрямую влияет на продажи: клиникам, застройщикам, автодилерам, образовательным проектам, b2b-компаниям и любому бизнесу, где клиент перед покупкой проверяет, кому он отдаёт деньги.
Сообщение об успешной отправке!
Часто задаваемые вопросы
SERM — это управление тем, что люди видят о вашей компании, когда ищут вас в Яндекс или Google. Мы работаем с отзывами на картах и отзовиках, продвигаем положительный контент и вытесняем негатив из первых страниц выдачи.
Если отзыв нарушает правила площадки (фейк, клевета, заказной), его можно оспорить и добиться удаления. Но в большинстве случаев эффективнее работать с выдачей: вытеснять негатив положительным контентом и наращивать количество реальных отзывов.
Первые улучшения заметны через 2-4 недели: рост рейтинга на картах, ответы на отзывы, положительная динамика. Заметное изменение поисковой выдачи — через 2-3 месяца регулярной работы.
Работаем с обеими поисковыми системами, а также со всеми ключевыми площадками: Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps, отзовики, профильные каталоги — везде, где клиенты ищут информацию о вас.
SERM — это работа с поисковой выдачей: то, что видят клиенты в Яндекс и Google по запросу о вашей компании. ORM — более широкое понятие, включающее все упоминания в интернете. Мы работаем с обоими направлениями.
Ежемесячный отчёт: динамика рейтингов на площадках, количество и тональность новых отзывов, изменения в поисковой выдаче по брендовым запросам, выполненные работы и план.
Даже у хорошей компании конкуренты или единичные недовольные клиенты могут создать негативный фон в поиске. SERM — это не только «тушение пожаров», а системная работа над тем, чтобы первое впечатление в поиске всегда было положительным.
SERM — это управление тем, что люди видят о вашей компании, когда ищут вас в Яндекс или Google. Мы работаем с отзывами на картах и отзовиках, продвигаем положительный контент и вытесняем негатив из первых страниц выдачи.
Если отзыв нарушает правила площадки (фейк, клевета, заказной), его можно оспорить и добиться удаления. Но в большинстве случаев эффективнее работать с выдачей: вытеснять негатив положительным контентом и наращивать количество реальных отзывов.
Первые улучшения заметны через 2-4 недели: рост рейтинга на картах, ответы на отзывы, положительная динамика. Заметное изменение поисковой выдачи — через 2-3 месяца регулярной работы.
Работаем с обеими поисковыми системами, а также со всеми ключевыми площадками: Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps, отзовики, профильные каталоги — везде, где клиенты ищут информацию о вас.
SERM — это работа с поисковой выдачей: то, что видят клиенты в Яндекс и Google по запросу о вашей компании. ORM — более широкое понятие, включающее все упоминания в интернете. Мы работаем с обоими направлениями.
Ежемесячный отчёт: динамика рейтингов на площадках, количество и тональность новых отзывов, изменения в поисковой выдаче по брендовым запросам, выполненные работы и план.
Даже у хорошей компании конкуренты или единичные недовольные клиенты могут создать негативный фон в поиске. SERM — это не только «тушение пожаров», а системная работа над тем, чтобы первое впечатление в поиске всегда было положительным.
Сообщение об успешной отправке!