Проведем NPS-опрос и поможем повысить повторные продажи

Связаться с нами

Смотреть кейсы

Узнаем, почему от вас уходят

Чем недовольны клиенты

Рост LTV +20%

Почему отказываются от повторных покупок

Индекс лояльности

Повысим возвратность х2

Что делать, чтобы повысить продажи?

Как воспринимают компанию?

Как увеличить удержание клиентов?

С чем точно поможем

Как увеличить удержание клиентов?

Портрет промоутеров

Сегменты с максимальной лояльностью

Какие клиенты чаще рекомендуют

Где искать похожую аудиторию

Как увеличить удержание клиентов?

Что влияет на повторные покупки

Почему клиенты остаются или уходят

Какие сегменты самые лояльные

Где теряется ценность продукта

Как усилить доверие к бренду?

Реальный уровень лояльности

За что вас рекомендуют

Какие факторы повышают оценки

Какие точки контакта влияют на мнение

Где точки роста бизнеса?

Что повышает рекомендации

Что усиливать в продукте и сервисе

Какие изменения быстрее всего повышают NPS

Какие решения дадут быстрый рост метрик

Как увеличить удержание клиентов

Что влияет на повторные покупки
Почему клиенты остаются или уходят
Какие сегменты самые лояльные
Где теряется ценность продукта

Как усилить доверие к бренду

Что формирует лояльность
За что вас рекомендуют
Какие факторы повышают оценки
Какие точки контакта влияют на мнение

Где точки роста бизнеса

Что повышает рекомендации
Что усиливать в продукте и сервисе
Какие изменения быстрее всего повышают NPS
Какие решения дадут быстрый рост метрик

Проекты

2021

Анализ рынка

Исследование аудитории

Детские поздравления

Помогли сервису поздравлений повысить выручку в 2 раза за год. Изучили семейные традиции и контекст маленьких домашних праздников. Узнали у родителей, как организовывают поздравления и события для детей.

2023

CustDev

Стратегия роста

Сервис подбора вузов и колледжей

Помогли образовательному сервису проверить жизнеспособность идеи и подготовиться к масштабированию через исследование аудитории и сценариев поступления — результат: 12 000 студентов за 2 года

2023

CustDev

Исследование аудитории

Экологические услуги

Помогли компании услуг по экологической отчётности вырасти в выручке. После исследования взяли рекомендации по маркетингу и формированию тарифов в работу. Средний чек на ежемесячные услуги вырос с 35 000 рублей до 70 000 рублей.

2025

CJM

Глубинные интервью

Сервис облачных решений

40 000 новых пользователей за год: исследование сценариев использования облачного сервиса.

Для производителя мясных полуфабрикатов из Ленинградской Области работали над восприятием бренда и упаковок. Разработали и протестировали упаковочные решения. Подняли розничные продажи на 7%.

Работа над повышением узнаваемости бренда и охвата рекламы среди потенциальных потребителей.

Для производителя № 1 в России по баночным коктейлям провели изучение потребителей. Разработали линейку упаковок «маленькие праздники». Бренд вышел в лидеры по продажам по РФ.

2024

Анализ аудитории

Virtex Food

Анализ потребительского восприятия брендов ЧИМ-ЧИМ, Костровок и Гурмикс. Выявление сложностей, возникающих при взаимодействии с продуктами, формирования ядра аудитории и определения точек роста.

2025

Исследование аудитории

СберРешения

Помогли вывести на рынок приложение онлайн-бухгалтерии и набрать первых 1500 пользователей

Детские поздравления

Помогли сервису поздравлений повысить выручку в 2 раза за год. Изучили семейные традиции и контекст маленьких домашних праздников. Узнали у родителей, как организовывают поздравления и события для детей.

2021

Анализ рынка

Исследование аудитории

Сервис подбора вузов и колледжей

Помогли образовательному сервису проверить жизнеспособность идеи и подготовиться к масштабированию через исследование аудитории и сценариев поступления — результат: 12 000 студентов за 2 года

2025

Анализ рынка

Исследование аудитории

Экологические услуги

Помогли компании услуг по экологической отчётности вырасти в выручке. После исследования взяли рекомендации по маркетингу и формированию тарифов в работу.

2023

CustDev

Исследование аудитории

Сервис облачных решений

40 000 новых пользователей за год: исследование сценариев использования облачного сервиса.

Для производителя мясных полуфабрикатов из Ленинградской Области работали над восприятием бренда и упаковок. Разработали и протестировали упаковочные решения. Подняли розничные продажи на 7%.

Работа над повышением узнаваемости бренда и охвата рекламы среди потенциальных потребителей

Для производителя № 1 в России по баночным коктейлям провели изучение потребителей. Разработали линейку упаковок «маленькие праздники». Бренд вышел в лидеры по продажам по РФ.

Анализ потребительского восприятия брендов ЧИМ-ЧИМ, Костровок и Гурмикс. Выявление сложностей, возникающих при взаимодействии с продуктами, формирования ядра аудитории и определения точек роста.

2024

Анализ аудитории

СберРешения

Помогли вывести на рынок приложение онлайн-бухгалтерии и набрать первых 1500 пользователей

2025

Исследование аудитории

Кейсы, где главный фокус — понять аудиторию, мотивацию, барьеры, сценарии выбора, восприятие продукта или бренда.

Все кейсы

Сэкономим минимум 300 часов работы

от 100 человек

выборка для одного опроса

800+ строк

массив данных таблиц для изучения

от 50 часов

занимает аналитика данных

NPS — это не один вопрос, а полноценная аналитика

Чтобы затем составить 40+ слайдов с инсайтами, цитатами и выводами

Сделаем все за вас

И работаем прозрачно: у вас будет доступ к онлайн-отчетности 24/7

Поиск респондентов

Запуск

Анкетирование

Анализ

Презентация

01/

Уточняем бизнес-задачи на брифинге. Создаем гипотезы, выборку и экспертный список вопросов (гайд)

02/

Ищем участников по вашей базе, или найдем базу сами. Можем задействовать онлайн-панели

03/

Респонденты заполняют онлайн анкеты или провоходят телефонный опрос

04/

Результаты опросов сводятся в таблицу с матрицей ответов. Аналитик подводит итоги по каждому вопросу

05/

Оформим наглядную презентацию с инсайтами и выводам. Защищаем отчет в формате онлайн страт-сессии

Если вы еще сомневаетесь, или у вас был негативный опыт

Основатель агентства Антона Власов про то, как применять исследование аудитории в бизнесе

Многие считают, что NPS-опрос — это просто отправить клиентам один вопрос и посмотреть цифру: «Ну вот, индекс посчитали, значит всё понятно».

Но на практике пользы от такого NPS почти нет. Получается число — а что с ним делать, непонятно. В лучшем случае отчет сохраняют в папку, показывают команде и больше к нему не возвращаются.

На самом деле NPS — это не про сам индекс. Ценность появляется тогда, когда вы понимаете причины оценок: почему клиенты уходят, что снижает лояльность, какие точки контакта влияют на удержание и что конкретно нужно изменить в продукте или сервисе.

Результат правильного NPS-исследования — не цифра в таблице, а понятный план действий: какие изменения внедрить, чтобы клиенты оставались дольше, покупали чаще и рекомендовали вас другим.

К нам не обязательно приходить с четким ТЗ

Оставить заявку

Обсудить проект

Мы проконсультируем и сделаем индивидуальный расчет исследования, просто оставьте свои контакты для связи

Часто задаваемые вопросы

Минимальная выборка, с которой мы работаем, это 100 человек. Если нужен прозвон по вашей базе, и она меньше, то мы можем взять опрос в работу (но по минимальной цене за 100 респондентов).

Размер выборки значительно зависит от того, сколько человек в стране всего подходят под критерии вашей ЦА. Максимально мы работали с 3000 респондентов.