Изучим ваших клиентов, конкурентов и рынок в целом, а затем порекомендуем, как улучшить показатели компании в 2–3 раза

• улучшите продукт, исходя из потребностей клиентов, а не фантазий из головы
• снизите себестоимость, цену лида и клиента, увеличите прибыль
• поймете, за что клиенты реально готовы платить в вашем продукте
• узнаете, почему покупают у конкурентов, а не у вас

Наши клиенты

Подробнее об услуге

Исследований за 2022 г.

90+

Призёры премии

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования – это бизнес-инструмент, который позволяет изучить какую-то область и снизить «градус неизвестности» прежде чем туда шагать. Исследования позволяют экономить бюджет и нервы собственника: можно потратить 1 месяц на исследования и сэкономить себе 6-12 месяцев и миллионы рублей на тестах гипотез «в бою».

02 Иследование конкурентов

Изучить продукты, маркетинг, отделы продаж конкурентов, понять их продуктовые и маркетинговые воронки, собрать скрипты продаж менеджеров, коммерческие предложения итд. Позволяет буквально за 2-3 месяца сильно улучшить бизнес, собрав лучшие решения конкурентов, и докрутить их.

01 Исследование рынка

Изучить структуру рынка, доли игроков, объем рынка в рублях (текущий и потенциальный), текущие тренды на рынки, что может угрожать развитию и что наоборот драйвить его. Позволяет стратегически взглянуть на бизнес и рынок в целом, его перспективы развития.

Какие проблемы решает исследование рынка?

03 Исследование клиентов

Изучаем клиентов (довольных и недовольных продуктом) и тех, кто отказался от покупки в пользу конкурентов. В прямом смысле «залезаем в голову» к ним: узнаем, как они принимали решение о покупки, за что они готовы платить, а за что нет, как они решали проблему до знакомства с нашим продуктом, с кем сравнивали нас итд. Позволяет начать делать действительно нужный рынку и клиентам продукт, начать мыслить как реальный клиент, а не исходить из гипотез «из головы».

Сегментация и понимание ЦА

01

Маркетинговые исследования обеспечивают сегментацию и глубокое понимание целевой аудитории бизнеса. Это позволяет компаниям определять потребности и желания реальных клиентов, а также их поведение, предпочтения и установки. Например, с помощью фокус-групп возможно:

- устроить генерацию новых, неожиданных идей по дизайну/рекламе/ключевым свойствам продукта или услуги,

- узнать об ассоциациях и впечатлениях ЦА от вашего продукта (участники могут оценить макет и брендбук, сравнить их с другими известными брендами, рассказать о плюсах и минусах),

- изучить мотивы и типичные сценарии покупки,

- выявить особенности потребительского поведения, разговорного словаря, чтобы разговаривать с клиентом на одном языке,

- составить портрет целевой аудитории (очень часто фокус-группы позволяют заметить сегменты ЦА, на которые можно не обратить внимание, если руководствоваться стереотипами).

Как это работает на практике?

К нам обратился языковой лагерь, чтобы провести исследование и выяснить, на какие критерии чаще обращают внимание родители при выборе места летнего отдыха для своих детей.


Оказалось, что важнейшим качеством для родителей является «что дети там не в телефонах сидят». Если вожатые и мероприятия могут отвлечь ребят от интернета, по-настоящему увлечь активностями на свежем воздухе, танцами, играми или изучением языков, скорее всего родители вернутся в этот лагерь снова.

> Такая информация может быть использована для разработки продуктов, которые удовлетворяют потребностям ЦА и отличают компанию от ее конкурентов.

> Отдел продаж может добавить её в свои скрипты, чтобы говорить с клиентом на одном языке.

> А маркетинговый отдел – сделать акцент на важных для родителей критериях в рекламных креативах.

Внедрять решения, полагаясь на фактыМаркетинговые исследования помогают компаниям внедрять решения, полагаясь на факты, статистику и анализ данных, а не на предположения или мнения команды или собственника. Бизнес может принимать обоснованные меры, которые с бОльшей вероятностью окажутся успешными.

Таким образом, комплексное маркетинговое исследование позволяет :

– сразу выводить на рынок актуальный продукт, сохранять время, беречь бюджет компании. Лучше провести одно исследование, чем несколько неудачных запусков продуктов в попытке проверить гипотезу на практике.

Как это работает на практике?

К нам обратилась компания, создающая SAAS-продукт по бизнес-моделированию. Перед собственником, инвестором и командой разработки стояли вопросы:

– Как сделать продукт, который полетит?
– Какой функционал будет ключевым для продукта, чего не хватает сейчас аудитории?
– Есть ли аудитории запрос на такие продукты? Актуален ли такой продукт?
– Есть ли в целом у аудитории проблемы с текущими решениями по бизнес-моделированию?

По результатам исследования клиентов в 3 сегментах выяснили и подтвердили гипотезы по актуальности продукта, а также нашли 5 функций, о которых говорили 80% аудитории, но ни одно решение на рынке не могло предложить такого функционала. Этот функционал и лег в основу продукта заказчика.

Лучше провести одно исследование, чем несколько неудачных запусков продуктов в попытке проверить гипотезу на практике.

Измерить уровень удовлетворенности своих клиентов

04

Проводя опросы и собирая отзывы клиентов, исследователи помогут – определить точки роста компании, – внести изменения, повышающие лояльность и работающие на «удержание» потребителей.

Как это работает на практике?

Например, исследователи могут попросить клиентов оценить продукты и услуги компании-заказчика, выделить слабые места, «лишние» и дорогостоящие свойства продуктов, которые клиент даже не замечает, ключевые преимущества, из-за которых возвращается снова и снова.

Затем компания исследователей использует эту информацию для составления списка рекомендаций по улучшению продукта, маркетинга и продаж. Повышая удовлетворенность клиентов, бизнес может повысить их лояльность и снизить вероятность того, что клиенты перейдут к конкурентам.

Исследование клиентов

Методы, используемые для исследования клиентов:- глубинные интервью,- фокус-группы,- custdev.

Дадим 70+ страниц аналитики и 10+ рекомендаций по улучшению продукта, маркетинга и продаж, для роста прибыли компании.

Исследование конкурентов

Методы, используемые для исследования конкурентов:

1. анализ веб-сайтов конкурентов, маркетинга и рекламы, сбор всех посадочных страниц и рекламных креативов
   
2. анализ продуктовых и маркетинговых воронок
   
3. исследование отдела продаж (скрипты, КП, работа менеджеров)
   
4. продуктовые исследования (чем отличаются продукты, ключевые УТП, сравнение продуктов)

1

Результат — рост объема продаж, снижение стоимости заявки, доработка продукта и маркетинга, исходя из лучших практик рынка.

3

Исследование рынка

Метод исследования - кабинетное исследование

Изучаем текущее состояние рынка, тенденции, спрос и предложение, объем денег, какие события повлияли на него и т.д

2

Получите пример артефактов исследования

Что будет в документе?
• Пример вопросов для глубинных интервью
• Пример глубинного интервью
• Пример аналитики в виде презентации

Экономим ваше время

Вам не придётся тратить время на менеджмент команды. За вами будет закреплён проектный менеджер, который курирует каждый шаг проекта

Предлагаем решения, а не задаем вопросы

Берём ответственность за принятие решений. Есть задача, мы её решаем, уведомляя вас подробно о ходе исследования

Комфортные платежи

Оплата производится в несколько этапов: первый платёж <100т.р., чтобы было проще принять решение и оценить нашу работу

Сильная команда

Средний опыт работы наших аналитиков от 3 лет и 30+ проведенных исследований за плечами.

Что получит заказчик после исследования?

Клиенты сами расскажут, как продукт отвечает на их боли, что у них "болит", в какой момент и как они принимают решение о покупке (что является триггером).

– Отдел маркетинга может использовать эту информацию в рекламных креативах и на посадочных страницах.

– А отдел продаж может добавить эту информацию в свои скрипты, чтобы говорить с клиентом на одном языке.

Исследования клиентского опыта могут приводить к очень неожиданным для заказчика результатам. Например, такие методы, как интервью и фокус-группы реалистично показывают, как клиент пользуется продуктом, на что обращает внимание, что не замечает совсем, о чём рассказывает друзьям и знакомым. Эти результаты могут стать основой не только для дальнейшего развития продукта, но и для выявления того, что клиенту в продукте не важно.

У нас есть случаи, когда после исследований компании отказывались от излишних функций, сокращая свои расходы более чем на миллион рублей в год с сохранением прибыли.

Улучшение работы маркетинга, снижение CPL и CPA от 10%

Сокращение себестоимости услуги или продукта

01

02

Экономия в бюджете 1+ млн рублей на тесте гипотез.

03

При запуске нового продукта, направления или региона продаж, компания формирует ряд гипотез. «Бизнес Молодость» раньше учила проверять все «в деле» и сразу запускать трафик. Однако, тест каждой гипотезы обходится компаниям в сотни тысяч рублей, поскольку не сразу понятно, какая из гипотез подтвердится, «полетит ли продукт».


Запускать гипотезы наугад похоже на ориентирование в тёмной комнате. Это не очень эффективный и время затратный процесс. А, как известно любому предпринимателю, время – деньги. Можно тестировать гипотезы полгода, но так и не прийти к результатам.

Маркетинговое исследование позволяет сразу выводить на рынок актуальный продукт, сохраняя время и бюджет компании.

Арника

Нашли 12 пунктов по улучшению интерфейса сайта
Изучили лучшие практики конкурентов и нашли точки роста конверсии для сайта. Предложили креативные, конверсионные и эффективные блоки для улучшения интерфейса.

СберМаркет

Нашли причины, по которым в некоторых городах возникали сложности с наймом курьеров.
Прозвонили 150+ точек конкурентов, собрали предложения о зарплате, и провели анализ имеющихся данных по 10+ городам и 5 конкурентам.

Авито

Собрали лучшие практики по созданию образовательных проектов от крупных брендов
Результаты исследования использовались при проектировании интерфейса и функционала продукта «Бизнес-школа Авито»

«Белый квадрат» существует на рынке маркетинга и исследований более 9 лет. За 2022 год мы провели более 90 исследований как для малого бизнеса, так и для лидеров рынка (Авито, Сбербанк, Skillbox и другие).

Конкурентный анализ

– Таблица анализом маркетинга конкурентов по 10+ параметрам
– Таблица с рекламными офферами
– Папка с рекламными баннерами
– Подборка ссылок на лендинги (10-15+ штук)
– Подборка вариантов лид-магнитов
– Лучшие решения в маркетинге конкурентов
– Минимум 15 рекомендаций от команды маркетологов

Что там будет:

На выходе вы получите презентацию на 30+ слайдов

Проанализировали обратную связь от клиентов

Предложили >10 идей по улучшению услуги, маркетинга и продаж

Выявили отношения каждого сегмента к атрибутам услуги

Сегментирование аудитории по психотипам

Узнаете, насколько качественно оказываются услуги по мнению клиентов:

Материалы:

Участие в выставках

Разбор воронок (email, чат-боты)

Подборка посадочных страниц (леднингов), которые используются в рекламе

Анализ рекламных предложений (офферов)

Анализ, почему не покупают клиенты

Что входит?

Анализ посещаемости сайтов с разбивкой по рекламным каналам

Выступления и спикерство (мероприятия, вебинары) + анализ тем, посещаемости, смыслов

Кросс-промо и коллаборации, партнерства

Анализ маркетинга конкурентов, рекламных каналов, оценка бюджетов

Аналитика эффективности предложений

Оценка работы отдела продаж

Понятные шаги для мотивации клиентов к повторной покупке

Исследование клиентов

– Разбор функций продукта конкурентов
– Как их оценивает потребитель
– Минимум 15 рекомендаций от команды маркетологов

Что там будет:

На выходе вы получите презентацию на 50+ слайдов

Определили условия потенциал продукта

Выявили опыт использования продукта

Протестировали функции продукта

Материалы:

Вывод, что развивать в продукте, а что не имеет значения для ваших клиентов

За что клиенты готовы платить

Какие функции в продукте не нужны клиентам

Аналитика функционала проекта глазами клиентов

Что входит?

Исследование рынка

– Детальная информация, что ваши клиенты знают о вашем продукте
– На каждом этапе воронки
– Точки контакта потребителя с бизнесом (блог, отзывы, форумы)

Что там будет:

На выходе вы получите Customer Journey Map (карта пути клиента)

Рекомендации по сайту

Определяем восприятие сайта аудиторией

Описываем портрет целевой аудитории

Материалы: