Пересобрали SMM для стоматологической клиники: обновили визуальную систему, выпустили 200 постов и клипов и помогли получать до 30 заявок в месяц с конверсией в запись до 70%

«Новая стоматология» — современная стоматологическая клиника в Костроме, которая работает с 2004 года. У клиники сильная экспертная база, широкий спектр услуг и высокий средний чек: в партнёрском кейсе указан ориентир от 150 000 рублей. Для такой категории SMM не может работать как простая лента с акциями, поздравлениями и общими медицинскими советами. Пациенту важно заранее почувствовать доверие: понять уровень врачей, увидеть подход к лечению, разобраться в услугах и убедиться, что клиника подходит именно под его задачу.

Клиент пришёл с несколькими задачами: увеличить количество заявок из социальных сетей, обеспечить загрузку новых специалистов, сделать экспертный контент более живым и привести визуальное оформление аккаунтов к обновлённому фирменному стилю. Отдельный фокус был на ортодонтическом лечении — брекетах и элайнерах, то есть услугах с длинным циклом принятия решения и высоким уровнем тревожности у пациента.

Стандартный подход «публикуем полезные посты о зубах» здесь был бы слабым решением. В стоматологии экспертность сама по себе не продаёт, если она выглядит сухо, сложно или оторвано от реальных вопросов пациента. Поэтому стратегию строили вокруг баланса: сохранить медицинскую компетентность, но подать её в понятной, визуально аккуратной и не перегруженной форме.

Мы разделили работу на несколько направлений. Сначала привели аккаунты в порядок как точку входа для будущего пациента: обновили оформление, меню, обложки, прайс и визуальные шаблоны. Затем пересобрали контентную стратегию: добавили профессиональные рубрики, сделали акцент на клинических случаях, знакомстве со специалистами, ответах на частые вопросы, ортодонтии, ситуативном и более лёгком контенте. Отдельно доработали путь заявки: вместо раздражающего подписчиков чат-бота сделали простую форму, после которой администратор мог быстро связаться с пациентом и подобрать подходящее время и врача.

За период работы с февраля 2023 по май 2024 года социальные сети «Новой стоматологии» стали полноценным каналом привлечения и прогрева пациентов. Аккаунты получили единое оформление, понятную структуру, регулярный экспертный контент и более удобный сценарий записи через ВКонтакте.

Проект помог стабильно привлекать около 30 заявок в клинику ежемесячно через онлайн-запись во ВКонтакте. При этом конверсия в запись доходила до 70%, что особенно важно для медицинской ниши. За время работы было выпущено 200 постов и клипов. Социальные сети получили 550 новых подписчиков, а ежемесячный органический прирост доходил до 40 человек. Для локальной стоматологии это важный показатель: аудитория росла без конкурсов, то есть за счёт интереса к контенту, узнаваемости клиники и регулярной коммуникации.

Вовлечённость держалась на уровне 2,5%. Для медицинского аккаунта это особенно ценно, потому что пользователи не всегда готовы публично активно реагировать на темы здоровья. Если аудитория взаимодействует с контентом стоматологии, значит, формат подачи достаточно понятный, безопасный и не выглядит сухой медицинской лекцией.

Клипы в среднем получали около 2500 охвата. Видео помогали расширять контакт с аудиторией, показывать клинику живее и усиливать доверие к специалистам и услугам.

В результате проект решил сразу несколько бизнес-задач: помог клинике получать стабильные заявки из социальных сетей, поддерживать загрузку специалистов, продвигать ортодонтические услуги с высоким средним чеком и укреплять доверие к бренду клиники через регулярный SMM.