Связаться с нами
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить проект
Какие отзывы, рейтинги и материалы находятся в поисковой выдаче
На каких площадках репутация мешает получать заявки
Какие негативные упоминания сильнее всего влияют на выбор
Как ваша компания выглядит на фоне конкурентов
Что видят клиенты о вас?
С чем точно поможем
Какие отзывы можно оспорить или удалить по правилам площадок
Как отвечать на критику без конфликтов и шаблонных отписок
Как действовать при волне негатива или репутационной атаке
Как вытеснить негативные материалы из первых результатов поиска
Как работать с негативом?
Как увеличить рейтинг на картах и ключевых отзовиках
Как системно получать отзывы от реальных клиентов
Как сформировать положительную выдачу по брендовым запросам
Как снизить потери заявок из-за сомнений в компании
Как повысить доверие и продажи?
Проекты
СтануМамой
Выстроили SMM и лидогенерацию для агентства суррогатного материнства «СтануМамой» и увеличили вовлечённость в 3,9 раза
CMM
Таргетированная реклама
Чат-боты
Контент-стратегия
Питерский Политех
Разработали SMM-кампанию для приёмной кампании Санкт-Петербургского политехнического университета и привлекли 1,5+ млн охвата
CMM
Контент-стратегия
Образование
REMEDI
Перезапустили SMM для клиники репродуктивной медицины — в 2+ раза увеличили комментарии, подняли охваты (22174 → 32848) и нашли формат Reels со стабильными 3 000–4 000 просмотров
2024
Таргетированная реклама
Лидогенерация
Performance-маркетинг
СММ
Таргетированная реклама
Чат-боты
Контент-стратегия
СтануМамой
Выстроили SMM и лидогенерацию для агентства суррогатного материнства «СтануМамой» и увеличили вовлечённость в 3,9 раза
Radio Record
Разработали серию интерактивных SMM-механик для продвижения концертов и фестивалей → усилили вовлечённость аудитории и обеспечили охваты кампаний до 500 000+ с приростом подписчиков до 30 000 на проектах
СММ
Социальные сети
Таргетированная реклама
СММ
Контент-стратегия
Образование
Питерский Политех
Разработали SMM-кампанию для приёмной кампании Санкт-Петербургского политехнического университета и привлекли 1,5+ млн охвата
2024
Таргетированная реклама
Лидогенерация
Performance-маркетинг
REMEDI
Перезапустили SMM для клиники репродуктивной медицины → в 2+ раза увеличили комментарии, подняли охваты (22 174 → 32 848) и нашли формат Reels со стабильными 3 000 — 4 000 просмотров
СММ
Социальные сети
Таргетированная реклама
Radio Record
Разработали серию интерактивных SMM-механик для продвижения концертов и фестивалей → усилили вовлечённость аудитории и обеспечили охваты кампаний до 500 000+ с приростом подписчиков до 30 000 на проектах
Кейсы, где ядро работы — соцсети, контент, комьюнити, вовлечение, СММ-стратегия и упаковка коммуникации
Экономим вам 100+ часов работы ежемесячно
Ведь системная работа с репутацией — это
50+ площадок
под мониторингом
от 5 профи
работают над проектом
рейтинг +4.5
у наших клиентов на картах
Сделаем всё за вас: этапы работы
И работаем прозрачно: у вас будет доступ к онлайн-отчетности 24/7
01/ Аудит репутации
Проводим полный аудит: что видят клиенты в поисковой выдаче, рейтинги на картах, тональность отзывов на всех площадках, конкурентная среда. Определяем критические проблемы и точки роста.
02/ Стратегия и план работ
Формируем стратегию: приоритетные площадки, план работы с негативом, система сбора положительных отзывов, контентный план для вытеснения негатива из выдачи.
03/ Отзывы и площадки
Подключаем мониторинг, начинаем отвечать на отзывы, оптимизируем карточки на картах, запускаем систему сбора отзывов от реальных клиентов.
04/ Вытеснение негатива
Создаём и продвигаем позитивный контент на авторитетных площадках. Негативные страницы постепенно опускаются в выдаче — клиенты видят положительную информацию.
05/ Мониторинг и поддержка
Постоянный мониторинг новых отзывов и упоминаний, оперативные ответы, ежемесячные отчёты с динамикой рейтингов и рекомендациями.
Что входит в услугу
Аудит репутации
Анализируем, что видят клиенты, когда ищут вашу компанию в Яндекс и Google. Проверяем отзывы на Яндекс Картах, 2GIS, отзовиках и в соцсетях. Определяем проблемные зоны и точки роста.
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем все отзывы и упоминания вашей компании в интернете в режиме реального времени. Вы узнаёте о новом отзыве раньше, чем его прочитают потенциальные клиенты.
Работа с отзывами компании
Отвечаем на отзывы от лица компании: благодарим за положительные, решаем проблемы по негативным. Стимулируем довольных клиентов делиться опытом. Повышаем рейтинг на площадках.
Вытеснение негатива из поисковой выдачи
Создаём и продвигаем положительный контент, чтобы негативные страницы опустились в поисковой выдаче. Работаем с SEO-инструментами: публикации на авторитетных площадках, оптимизация карточек.
Повышение рейтингов на картах
Работаем с карточками на Яндекс Картах, 2GIS, Google Maps: оптимизируем описания, фото, категории. Выстраиваем систему сбора отзывов от реальных клиентов.
Отчёт в цифрах бизнеса
Регулярные отчёты: динамика рейтингов, количество и тональность отзывов, позиции в поисковой выдаче по брендовым запросам, план на следующий месяц.
Кому подходит
Клиники и медицинские центры
Выбор клиники напрямую зависит от отзывов: рейтинг на картах, отзовиках и в соцсетях. Один негативный отзыв может стоить десятков потерянных пациентов
Застройщики и агентства недвижимости
При покупке квартиры доверие к застройщику — решающий фактор. Покупатели проверяют отзывы на всех площадках перед сделкой
Рестораны и HoReCa
Рейтинг на Яндекс Картах и 2GIS напрямую влияет на поток гостей. Управление отзывами — инструмент ежедневного привлечения клиентов
Автодилеры и автосервисы
Выбор автосервиса или дилера начинается с отзывов. Высокий рейтинг на картах и в поиске — конкурентное преимущество.
Интернет-магазины и маркетплейс-селлеры
Рейтинг и отзывы на Wildberries, Ozon, Я.Маркете напрямую влияют на продажи. Там покупатель принимает решение быстро и смотрит напрямую на отзывы
Любой бизнес с высокой стоимостью сделки
Чем дороже покупка, тем тщательнее клиент проверяет репутацию. Юридические услуги, образование, финансы, премиальные услуги — везде, где отзывы решают
Отслеживает динамику рейтингов и метрик, формирует отчёты
Аналитик
Создаёт контент для публикаций на внешних площадках и ответы на отзывы
Копирайтер
Работает с поисковой выдачей: вытеснение негатива, продвижение положительного контента
SEO-специалист
Мониторит и отвечает на отзывы, ведёт коммуникацию с площадками
Специалист по работе с отзывами
Разрабатывает стратегию управления репутацией, определяет приоритеты и KPI
Репутационный стратег
Команда
Координирует команду, контролирует сроки и держит вас в курсе результатов
Менеджер проекта
Гасим кризисы
Быстро реагируем на волны негатива, спорные отзывы и репутационные атаки — с понятным планом действий
Лауреат Tagline Awards
Наши кейсы в продвижении отмечены одной из главных digital-премий России — признание экспертизы на уровне индустрии
Снижаем потери
Находим точки, где негатив в потенциале сорвет обращения, и закрываем их системной работой
Реальные отзывы
Стимулируем довольных клиентов делиться опытом и выстраиваем системный поток живых отзывов
Влияем на выбор
Работаем с 5 точками выбора — выдачей, картами, отзывами, рейтингами и контентом — чтобы бренд выглядел надёжнее конкурентов ещё до заявки
Почему мы
Часто задаваемые вопросы
Что такое SERM простыми словами?
SERM — это управление тем, что люди видят о вашей компании, когда ищут вас в Яндекс или Google. Мы работаем с отзывами на картах и отзовиках, продвигаем положительный контент и вытесняем негатив из первых страниц выдачи.
Можно ли удалить негативный отзыв?
Если отзыв нарушает правила площадки (фейк, клевета, заказной), его можно оспорить и добиться удаления. Но в большинстве случаев эффективнее работать с выдачей: вытеснять негатив положительным контентом и наращивать количество реальных отзывов.
Через какое время будут результаты?
Первые улучшения заметны через 2-4 недели: рост рейтинга на картах, ответы на отзывы, положительная динамика. Заметное изменение поисковой выдачи — через 2-3 месяца регулярной работы.
Вы работаете только с Яндекс или ещё с Google?
Работаем с обеими поисковыми системами, а также со всеми ключевыми площадками: Яндекс Карты, 2GIS, Google Maps, отзовики, профильные каталоги — везде, где клиенты ищут информацию о вас.
Чем SERM отличается от ORM?
SERM — это работа с поисковой выдачей: то, что видят клиенты в Яндекс и Google по запросу о вашей компании. ORM — более широкое понятие, включающее все упоминания в интернете. Мы работаем с обоими направлениями.
Какие отчёты вы предоставляете?
Ежемесячный отчёт: динамика рейтингов на площадках, количество и тональность новых отзывов, изменения в поисковой выдаче по брендовым запросам, выполненные работы и план.
Зачем SERM, если мы хорошо работаем и у нас мало жалоб?
Даже у хорошей компании конкуренты или единичные недовольные клиенты могут создать негативный фон в поиске. SERM — это не только «тушение пожаров», а системная работа над тем, чтобы первое впечатление в поиске всегда было положительным.