Что делать, чтобы повысить продажи?
Как воспринимают компанию?
Кто ваш покупатель?
С чем точно поможем
Кто ваши лояльные клиенты?
Портрет промоутеров
Сегменты с максимальной лояльностью
Какие клиенты чаще рекомендуют
Где искать похожую аудиторию
Как увеличить удержание клиентов?
Что влияет на повторные покупки
Почему клиенты остаются или уходят
Какие сегменты самые лояльные
Где теряется ценность продукта
Как усилить доверие к бренду?
Реальный уровень лояльности
За что вас рекомендуют
Какие факторы повышают оценки
Какие точки контакта влияют на мнение
Где точки роста бизнеса?
Что повышает рекомендации
Что усиливать в продукте и сервисе
Какие изменения быстрее всего повышают NPS
Какие решения дадут быстрый рост метрик
Как увеличить удержание клиентов
- Что влияет на повторные покупки
- Почему клиенты остаются или уходят
- Какие сегменты самые лояльные
- Где теряется ценность продукта
Как усилить доверие к бренду
- Что формирует лояльность
- За что вас рекомендуют
- Какие факторы повышают оценки
- Какие точки контакта влияют на мнение
Где точки роста бизнеса
- Что повышает рекомендации
- Что усиливать в продукте и сервисе
- Какие изменения быстрее всего повышают NPS
- Какие решения дадут быстрый рост метрик
Проекты
Все
FMCG
Образование
Промышленность
В2В-услуги
Недвижимость
Retail
IT & Приложения
Премиум
Продвижение
Другие
2021
Анализ аудитории
Глубинные интервью
UX-тестирование
Баночные коктейли
Для производителя № 1 в России по баночным коктейлям провели изучение потребителей. Разработали линейку упаковок «маленькие праздники». Бренд вышел в лидеры по продажам по РФ.
2024
Анализ аудитории
Virtex Food
Анализ потребительского восприятия брендов ЧИМ-ЧИМ, Костровок и Гурмикс. Выявление сложностей, возникающих при взаимодействии с продуктами, формирования ядра аудитории и определения точек роста.
2024
Brand Health
Анализ узнаваемости
UX-тестирование
Мясные полуфабрикаты
Для производителя мясных полуфабрикатов из Ленинградской Области работали над восприятием бренда и упаковок. Разработали и протестировали упаковочные решения. Подняли розничные продажи на 7%
2025
JTBD
CustDev
Анализ аудитории
The Act
Помогли бренду вывести новую линейку косметики и увеличить продажи: провели исследование аудитории, протестировали упаковку и цветовые решения, подготовили стратегию выхода на маркетплейсы
2025
FMCG
Глубинные интервью
Анализ аудитории
Производитель игристых вин
Комплексное исследование аудитории и восприятия брендов игристых вин для разработки продуктовой, упаковочной и коммуникационной стратегии
2021
Анализ рынка
Исследование аудитории
Авито
Вывод на рынок собственного образовательного продукта на основании исследований
2024
Skillbox
Корректировка программы и ценовой политики курсов MBA
Анализ рынка и конкурентов
Исследование аудитории
2023
Edtech
Custdev
Стратегия роста
Сервис подбора вузов и колледжей
Помогли образовательному сервису проверить жизнеспособность идеи и подготовиться к масштабированию через исследование аудитории и сценариев поступления — результат: 12 000 студентов за 2 года
2023
Экологические услуги
Помогли компании услуг по экологической отчётности вырасти в выручке. После исследования взяли рекомендации по маркетингу и формированию тарифов в работу. Средний чек на ежемесячные услуги вырос с 35 000 рублей до 70 000 рублей.
CustDev
Исследование аудитории
2022
Анализ конкурентов
Анализ рынка
Глубинные интервью
Chemexol
Помогли изучить путь клиента и мотивы выбора тендерных отделов в химической промышленности. Собрали обратную связь от использования тендерной площадки. Объем активных пользователей вырос с 200 до 1500.
Производитель декоративных фигур
Помогли остановить отток клиентов к конкурентам и усилили готовую систему продаж. Провели 2-этапное исследование и подготовили рекомендации для усиления продаж в B2B-сегменте
Помогли остановить отток клиентов к конкурентам и усилили готовую систему продаж. Провели двухэтапное исследование и подготовили рекомендации для усиления продаж в B2B-сегменте
2025
Тайный покупатель
Анализ конкурентов
Помогли изучить путь клиента и мотивы выбора тендерных отделов в химической промышленности. Собрали обратную связь от использования тендерной площадки. Объем активных пользователей вырос с 200 до 1500.
Chemexol
Глубинные интервью
Анализ рынка
Анализ конкурентов
2022
Помогли компании услуг по экологической отчётности вырасти в выручке. После исследования взяли рекомендации по маркетингу и формированию тарифов в работу. Средний чек на ежемесячные услуги вырос с 35 000 рублей до 70 000 рублей.
Экологические услуги
2023
CustDev
Исследование аудитории
Исследование аудитории
2023
СберРешения
Помогли вывести на рынок приложение онлайн-бухгалтерии и набрать первых 1500 пользователей
40 000 новых пользователей за год: исследование сценариев использования облачного сервиса
Сервис облачных решений
2025
CJM
Глубинные интервью
2022
Рыночный анализ
Экспертные интервью
Рынок недвижимости
Совместно с агентством недвижимости «Тепло» проанализировали, как рынок недвижимости отреагировал на мобилизацию в 2022 году.
2024
Анализ конкурентов
Интервью с аудиторией
Агентство недвижимости
Помогли агентству вырасти до продаж премиальной недвижимости в СПБ с ценой от 15 млн рублей. До исследования агентство работало со средним чеком около 5–8 млн. Изучили путь клиента и составили рекомендации по маркетингу и продажам.
2024
Глубинное интервью
Исследование спроса
Премиальный ЖК
Помогли девелоперу выйти в премиальный сегмент рынка недвижимости — через комплексное исследование спроса, аудитории и ключевых продуктовых гипотез на этапе концепции
Анализ узнаваемости
Продвижение
2022
Lebo Coffee
Работа над повышением узнаваемости бренда и охвата рекламы среди потенциальных потребителей
2021
Анализ аудитории
Глубинные интервью
UX-тестирование
Баночные коктейли
Для производителя № 1 в России по баночным коктейлям провели изучение потребителей. Разработали линейку упаковок «маленькие праздники». Бренд вышел в лидеры по продажам по РФ.
2024
Анализ аудитории
Virtex Food
Анализ потребительского восприятия брендов ЧИМ-ЧИМ, Костровок и Гурмикс. Выявление сложностей, возникающих при взаимодействии с продуктами, формирования ядра аудитории и определения точек роста.
2024
Brand Health
Анализ узнаваемости
UX-тестирование
Статистика к выступлению в Торгово-Промышленной Палате СПБ. Изучили факты и цифры о мебельном рынке за 2022-2023 годы. Дали экспертную оценку и выводы по рынку после масштабных изменений.
Рынок мебели
Экспертные интервью
Рыночный анализ
2021
Мясные полуфабрикаты
2024
Исследование аудитории
Анализ рынка
Премиум-бренд fashion-продуктов
Помогли запустить премиальный бренд с нуля через исследование трендов, рынка и аудитории и разработку продуктовой концепции — результат: 29,4 млн ₽ выручки уже в первый год
Для производителя мясных полуфабрикатов из Ленинградской Области работали над восприятием бренда и упаковок. Разработали и протестировали упаковочные решения. Подняли розничные продажи на 7%
2025
FMCG
Глубинные интервью
Анализ аудитории
Производитель игристых вин
Комплексное исследование аудитории и восприятия брендов игристых вин для разработки продуктовой, упаковочной и коммуникационной стратегии
40 000 новых пользователей за год: исследование сценариев использования облачного сервиса
Сервис облачных решений
2025
CJM
Глубинные интервью
2023
Edtech
Custdev
Стратегия роста
Сервис подбора вузов и колледжей
Помогли образовательному сервису проверить жизнеспособность идеи и подготовиться к масштабированию через исследование аудитории и сценариев поступления — результат: 12 000 студентов за 2 года
2023
СберРешения
Помогли вывести на рынок приложение онлайн-бухгалтерии и набрать первых 1500 пользователей
Исследование аудитории
2022
Анализ конкурентов
Анализ рынка
Глубинные интервью
Chemexol
Помогли изучить путь клиента и мотивы выбора тендерных отделов в химической промышленности. Собрали обратную связь от использования тендерной площадки. Объем активных пользователей вырос с 200 до 1500.
2021
Детские поздравления
Помогли сервису поздравлений повысить выручку в 2 раза за год. Изучили семейные традиции и контекст маленьких домашних праздников. Узнали у родителей, как организовывают поздравления и события для детей.
Анализ рынка
Исследование аудитории
2021
Рыночный анализ
Экспертные интервью
Рынок мебели
Статистика к выступлению в Торгово-Промышленной Палате СПБ. Изучили факты и цифры о мебельном рынке за 2022-2023 годы. Дали экспертную оценку и выводы по рынку после масштабных изменений.
Сэкономим минимум 300 часов работы
от 100 человек
выборка для одного опроса
800+ строк
массив данных таблиц для изучения
от 50 часов
занимает аналитика данных
NPS — это не один вопрос, а полноценная аналитика
Чтобы затем составить 40+ слайдов с инсайтами, цитатами и выводами
Сделаем все за вас
И работаем прозрачно: у вас будет доступ к онлайн-отчетности 24/7
Поиск респондентов
Запуск
Анкетирование
Анализ
Презентация
01/
Уточняем бизнес-задачи на брифинге. Создаем гипотезы, выборку и экспертный список вопросов (гайд)
02/
Ищем участников по вашей базе, или найдем базу сами. Можем задействовать онлайн-панели
03/
Респонденты заполняют онлайн анкеты или провоходят телефонный опрос
04/
Результаты опросов сводятся в таблицу с матрицей ответов. Аналитик подводит итоги по каждому вопросу
05/
Оформим наглядную презентацию с инсайтами и выводам. Защищаем отчет в формате онлайн страт-сессии
Если вы еще сомневаетесь, или у вас был негативный опыт
Основатель агентства Антона Власов про то, как применять исследование аудитории в бизнесе
Многие считают, что NPS-опрос — это просто отправить клиентам один вопрос и посмотреть цифру: «Ну вот, индекс посчитали, значит всё понятно».
Но на практике пользы от такого NPS почти нет. Получается число — а что с ним делать, непонятно. В лучшем случае отчет сохраняют в папку, показывают команде и больше к нему не возвращаются.
На самом деле NPS — это не про сам индекс. Ценность появляется тогда, когда вы понимаете причины оценок: почему клиенты уходят, что снижает лояльность, какие точки контакта влияют на удержание и что конкретно нужно изменить в продукте или сервисе.
Результат правильного NPS-исследования — не цифра в таблице, а понятный план действий: какие изменения внедрить, чтобы клиенты оставались дольше, покупали чаще и рекомендовали вас другим.
Но на практике пользы от такого NPS почти нет. Получается число — а что с ним делать, непонятно. В лучшем случае отчет сохраняют в папку, показывают команде и больше к нему не возвращаются.
На самом деле NPS — это не про сам индекс. Ценность появляется тогда, когда вы понимаете причины оценок: почему клиенты уходят, что снижает лояльность, какие точки контакта влияют на удержание и что конкретно нужно изменить в продукте или сервисе.
Результат правильного NPS-исследования — не цифра в таблице, а понятный план действий: какие изменения внедрить, чтобы клиенты оставались дольше, покупали чаще и рекомендовали вас другим.
К нам не обязательно приходить с четким ТЗ
Сообщение об успешной отправке!
Часто задаваемые вопросы
Минимальная выборка, с которой мы работаем, это 100 человек. Если нужен прозвон по вашей базе, и она меньше, то мы можем взять опрос в работу (но по минимальной цене за 100 респондентов).
Размер выборки значительно зависит от того, сколько человек в стране всего подходят под критерии вашей ЦА. Максимально мы работали с 3000 респондентов.
Размер выборки значительно зависит от того, сколько человек в стране всего подходят под критерии вашей ЦА. Максимально мы работали с 3000 респондентов.
Нет, мы можем проводить телефонные опросы по вашей базе или опросы оффлайн на нужной вам точке. Важно заметить, что свои представители у нас есть только в рамках крупных городов России. На менее крупные населенные пункты мы привлекаем партнеров.
Можем провести сам опрос и предоставить вам заполненную ответами матрицу (таблицу). В таком случае вы не платите за аналитику и делаете выводы самостоятельно.
Да, мы занимаемся в том числе телефонными опросами. Важно: качество опроса и конверсия в ответ будет зависеть от вашей базы. Поэтому здесь мы не можем гарантировать количество людей, прошедших опрос.
Можно считать, что самая минимальная конверсия в прохождение опроса по телефону это 5% от всей базы. Максимальная около 30% на очень “теплых” контактах.
Можно считать, что самая минимальная конверсия в прохождение опроса по телефону это 5% от всей базы. Максимальная около 30% на очень “теплых” контактах.
Некоторые анкеты могут быть похожи: например, шаблоны вопросов про узнаваемость брендов или NPS. Но мы не работаем на шаблонах, и артефакты каждого исследования создаются аналитиком вручную.
Если вы хотите проводить исследование сами, мы можем оказать платную консультацию и помочь разработать анкету.
Если вы хотите проводить исследование сами, мы можем оказать платную консультацию и помочь разработать анкету.
Минимальная выборка, с которой мы работаем, это 100 человек. Если нужен прозвон по вашей базе, и она меньше, то мы можем взять опрос в работу (но по минимальной цене за 100 респондентов).
Размер выборки значительно зависит от того, сколько человек в стране всего подходят под критерии вашей ЦА. Максимально мы работали с 3000 респондентов.
Размер выборки значительно зависит от того, сколько человек в стране всего подходят под критерии вашей ЦА. Максимально мы работали с 3000 респондентов.
Нет, мы можем проводить телефонные опросы по вашей базе или опросы оффлайн на нужной вам точке. Важно заметить, что свои представители у нас есть только в рамках крупных городов России. На менее крупные населенные пункты мы привлекаем партнеров.
Можем провести сам опрос и предоставить вам заполненную ответами матрицу (таблицу). В таком случае вы не платите за аналитику и делаете выводы самостоятельно.
Да, мы занимаемся в том числе телефонными опросами. Важно: качество опроса и конверсия в ответ будет зависеть от вашей базы. Поэтому здесь мы не можем гарантировать количество людей, прошедших опрос.
Можно считать, что самая минимальная конверсия в прохождение опроса по телефону это 5% от всей базы. Максимальная около 30% на очень “теплых” контактах.
Можно считать, что самая минимальная конверсия в прохождение опроса по телефону это 5% от всей базы. Максимальная около 30% на очень “теплых” контактах.
Некоторые анкеты могут быть похожи: например, шаблоны вопросов про узнаваемость брендов или NPS. Но мы не работаем на шаблонах, и артефакты каждого исследования создаются аналитиком вручную.
Если вы хотите проводить исследование сами, мы можем оказать платную консультацию и помочь разработать анкету.
Если вы хотите проводить исследование сами, мы можем оказать платную консультацию и помочь разработать анкету.
Сообщение об успешной отправке!